关键词:
旅游目的地意象
手绘认知地图
入境游客
摘要:
旅游目的地意象(Tourism destination inmage,TDI)是旅游研究领域中备受关注的一个科学问题,其对于游客目的地选择行为以及提高重游率具有重要价值。作为我国西北地区中心城市、国家首批历史文化名城,西安拥有深厚悠久的历史人文旅游资源,对入境游客具有极大的旅游吸引力,是我国重要的旅游目的地城市。如何根据游客对西安的旅游目的地意象,进而提升西安的旅游形象,是一个极具理论与现实意义的研究课题。从学术层面看,何为西安在入境游客心中的旅游目的地意象?这种意象受何种因素影响?迄今为止,尚未有较为深入研究。有鉴于此,本文试图从入境游客认知角度,探讨西安旅游目的地意象问题,理论上有助于深化旅游目的地意象问题;实践上有助于西安旅游目的地开发与旅游市场营销,为旅游产品开发以及旅游规划提供参考。本研究以Lynch对城市意象所提出的——可识别性(Lcgibility)和可意象性(Imaginability)为指导,以客流跟踪所获得的272幅手绘认知草图为原始资料,采用文献研究法、认知地图法、调查问卷法、数量分析方法等研究方法,通过空间认知元素和空间认知类型两项基本指标的解读,形成对目的地意象的认识和判断;根据评分等级对各种要素进行打分统计,在此基础上,依据研究主题进一步分析人口统计特征、旅游特性等因素对西安旅游目的地意象的影响。主要研究三个问题:(1)入境游客对西安目的地持有何种意象;(2)入境游客对西安目的地所持意象的构成要素、类型划分以及可识别性和可意象性;(3)不同人口统计特征、旅游特性的入境游客对西安旅游目的地意象的差异性。主要研究内容有:旅游目的地意象研究的意义;认知心理学理论、城市意象理论和旅游目的地理论等主要的相关理论综述;空间认知的研究现状梳理;入境游客的旅游目的地意象影响因素问卷设计;问卷样本人口特征、旅游特性、意象草图的构成要素及类型分析;通过对相关假设的验证,厘清入境游客的人口统计特征和旅游特性对西安旅游目的地意象的影响。本文主要研究结论如下:(1)入境游客对西安的旅游目的地意象认知,所绘认知地图中空间型认知具有比较优势。在旅游目的地意象空间认知中,游客类型在空间型认知地图中表现差异明显,入境游客所绘认知地图中空间型认知具有比较优势。入境游客对旅游目的地意象的认知方式、获取信息的方向,结合其自身活动特征,所绘制的认知地图在其旅游目的地意象认知中具有明显的空间认知优势。(2)西安旅游目的地意象总体具有较强的可识别性和可意象性。人文类意象要素可识别度和可意象性均为最高,其中物质性意象要素的可识别程度虽然高于非物质性意象要素,但其可意象性则低于非物质性。非物质性意象要素的可识别性和可意象性两大评价标准排行差别巨大;辅助类要素的可识别性较高,但可意象性最低;情感类要素的可识别性虽然最低,但可意象性较高,说明部分入境游客对西安表现出较为强烈、明显的情感倾向。(3)通过对入境游客对西安旅游目的地意象分析,发现其人文类要素可识别性和可意象性均为最高。人文类要素是西安旅游目的地意象被认知的核心元素,人文类要素是西安旅游目的地意象被认知的核心元素,西安目的地城市的旅游形象定位,应坚持人文要素导向的旅游形象塑造。入境游客在经过大尺度的跨越后,对旅游目的地的认知重点是与惯常文化环境差异巨大的部分。而西安作为历史文化名城,虽拥有众多知名自然景观,但入境游客所绘认知地图中大量出现的意象要素均为具有很高历史文化价值的人文类物质意象要素。以历史遗存等人文旅游资源为主体的人文类要素,构成了访西入境游客对这一东方文明古城的认知意象的主体。(4)随着入境游客的游览范围的扩大,旅游支持要素和自然景观要素的可意象性逐渐提升。决定游客游览范围的三大因素,即旅游模式、交通方式和预计花费分别对旅游支持要素和自然景观要素造成显著影响。旅游范围的扩大会提升入境游客对辅助类要素的等级评价和其可意象性的程度。(5)情感类要素受游客性别、年龄和家庭状况结构三个人口统计要素的影响,分析发现性别差异是旅游目的地意象情感性认知的核心性因素。由于女性在旅游过程中更注重情感体验且在情感表达上更为细腻,因此女性入境游客对情感与评价要素的评价要高于男性游客;虽然游客年龄对情感与评价要素有显著影响,但情感与评价要素的评分均值趋势与游客年龄趋势并不相同,而是与对这一要素进行描绘的女性人数及占比呈一致趋势;而由针对家庭结构的具体统计可得,高学历高收入的中老年空巢女性为评价这一要素的构成主体,情感与评价要素的评分均值与女性占比呈显著相关。总体而言,入境游客对情感与评价要素的评分均值与对此要素进行描述的人数中女性占比呈显著相关。(6)人口统计特征从核心属性、经济属性和社会属性三个层面对旅游目的地意象产生影响。入境游客的性别、年龄、教育水平、职业和家庭结构这五项基本特性对西安旅游目的地意象